東京都で「カスハラ禁止」条例成立 全国初 25年4/1施行

東京都議会本会議で10月４日、顧客・取引先暴言や理不尽な要求から従業員らを守るカスタマーハラスメント防止条例が全会一致で可決され、成立した。カスハラ防止を目的とした条例の制定は全国初。2025年４月１日に施行される。
条例は、カスハラを「顧客等から就業者に対する著しい迷惑行為であって、就業環境を害するもの」と定義。「何人も、あらゆる場において行ってはならない」と禁じている。カスハラ防止を巡っては北海道や群馬県、長野県松本市などでも条例化の動きがある。